سوالات متداول
دکتر موتوری

در صفحه هر محصول، مدل‌های سازگار درج شده است. اگر همچنان مطمئن نیستید، می‌توانید پیش از خرید با پشتیبانی در ارتباط باشید تا شما را راهنمایی کنیم.

بله، در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و شرایط بازگشت کالا را داشته باشد، می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید.

تمام مشخصات فنی محصولات در صفحه کالا درج شده است. همچنین می‌توانید برای دریافت مشاوره و اطلاعات بیشتر با کارشناسان دکتر موتوری تماس بگیرید.

انواع کلاه کاسکت، قطعات یدکی، لوازم مصرفی، تجهیزات ایمنی، روغن، باتری، قفل، چادر و سایر لوازم مورد نیاز موتورسیکلت از طریق سایت قابل سفارش هستند.

زمان تأمین کالاها بسته به موجودی تأمین‌کنندگان متفاوت است. همچنین بعضی از کالاها به دلایل اقتصادی یا مشکلات واردات، امکان موجود شدن ندارند.

زمان تحویل سفارش به شهر مقصد، روش ارسال و موجودی کالا بستگی دارد. زمان تقریبی تحویل با پست ۳ تا ۵ روز کاری است.

سفارش‌ها از طریق پست، چاپار، پیک و سایر روش‌های حمل‌ونقل در دسترس ارسال می‌شوند. روش‌های قابل انتخاب هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شوند.

ارسال فوری برای برخی کالاهای منتخب و در تهران فعال است. در صورت امکان استفاده از این سرویس، گزینه آن هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و تصاویر کالا را ارسال کنید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.

با توجه به موقعیت انبار، امکان دریافت حضوری سفارش‌های ثبت‌شده فقط در تهران فعال است.

پس از انتخاب کالا، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.

دکتر موتوری به‌صورت کاملاً آنلاین فعالیت می‌کند؛ به همین دلیل امکان خرید حضوری در حال حاضر فراهم نیست.

ثبت سفارش از طریق سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکان‌پذیر است.

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین انجام می‌شود.

بله، برای تمام سفارش‌ها امکان خرید چهارقسطه از طریق اسنپ‌پی فراهم است.

هنگام پرداخت، گزینه پرداخت با اسنپ‌پی را انتخاب کنید.

بله. قسط اول در زمان ثبت سفارش پرداخت می‌شود و باقی مبلغ در ۳ قسط ماهانه از طریق اسنپ‌پی تسویه خواهد شد.

بله. در این حالت باید قسط اول به‌علاوه اختلاف بین مبلغ سفارش و اعتبار اسنپ‌پی خود را هنگام ثبت سفارش پرداخت کنید.

مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.

از طریق حساب کاربری و بخش سفارش‌ها می‌توانید آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

تا پیش از ارسال سفارش، امکان بررسی درخواست تغییر یا لغو وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.

وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری و پیامک‌های اطلاع‌رسانی به شما اعلام می‌شود.

درخواست مرجوعی خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید. پس از بررسی درخواست، مراحل بازگشت کالا به شما اعلام خواهد شد.

مهلت ثبت درخواست بازگشت کالا ۷ روز است.

هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری است.